Còn Time gọi đó là đưa IBM và cả thế giới vào kỷ nguyên máy tính. Watson gửi người trợ tá đắc lực của mình là John Phillips đến gặp ban giám hiệu Harvard. Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.
Chủ tịch Watson có mặt trên tàu. Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới. Đó là một cơ hội lớn.
Tháng năm 1956, Watson chủ trì cuộc họp ban lãnh đạo. Supa, bị mù mắt, nói rằng: Không có ai là khuyết tật một khi anh ta có một nghề chân chính. Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ hai
Quan điểm đặt nhân viên vào vị trí trung tâm sự nghiệp khá mới so với bối cảnh ông chủ chỉ huy vào thời kỳ đó. Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ. Hàng loạt các nhà máy ở Mỹ vì không còn các hợp đồng từ chiến tranh nên sa thải hàng loạt công nhân.
Con không thể làm được chuyện đó ông đã than khóc với mẹ ông như vậy. Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn. Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó:
Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay. Phía sau vẻ bên ngoài bình yên rất country đó là sự thật về chính sách thuê mướn. Vậy thì các kỹ sư sẽ cải tiến điều đó để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Và trong cuộc họp sau đó ông đã nói: Khoản nợ 84 triệu đôla luôn nằm trong đầu tôi. Một bản vẽ trắng đen mới hơn so với thời kỳ này thuở mà người ta còn thích cách xếp đặt các con chữ bay bướm cổ điển. Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quang
1874 và là con út của ông bà Thomas và Jane Fulton White Watson. Time tường thuật: Thế chiến thứ hai đã giải phóng Tom Watson khỏi chính con quỷ trong người mình. Chúng ta sẽ tận dụng những máy móc mà người ta định bỏ đi.
Watson đã xây dựng IBM như một tổ chức chứ không đơn thuần là một công ty làm ăn kiếm tiền. Đến Boston, Watson đọc được Đại học Havard đã công bố trên báo về bộ não tự động của Harvard. Những tập đoàn thành công cũng là những đền thờ những anh hùng, những người đã phụng sự cho những kiểu mẫu luật lệ.
1971 rời khỏi IBM sau cơn đau tim, trao quyền lực lại cho T. Watson bước lên bục và nâng ly chúc mừng như không có gì xảy ra. Business Week Online số