Một người nói sẽ lợi dụng việc tàng hình để việc kinh doanh trở nên tiến triển hơn. Dĩ nhiên là bạn phải lắng nghe khi được hỏi. Ai nấy đều gật gà gật gù.
Thậm chí bạn đã ngập ngừng à, thì, ờ… bao nhiêu lần rồi. Có thể khi nói về những điều đó, bạn đã thắp nên một ngọn nến giữa không gian u buồn ảm đạm nơi lễ tang. Có lúc rút lui thì hẳn sẽ có lúc bạn muốn quay trở lại nhóm trò chuyện cũ.
Coolidge nhìn tấm ngân phiếu, rồi ngước nhìn người nhân viên và nói: Please return (Xin vui lòng ra về). Đơn giản vì anh đã vượt qua sự căng thẳng ban đầu, và càng lúc càng tự tin hơn khi đã quen với khẩu điệu của mình. Nếu đây là một công ty lớn và nổi tiếng thì hãy hỏi về những thành công của nó.
Truman nói thứ tiếng Anh thẳng thắn và dễ hiểu. Nếu được tàng hình bạn sẽ làm gì đây, hoạt động từ thiện hay sinh lợi riêng cho bạn? Chúng ta quên toàn bộ câu chuyện này đi và chúng em không bao giờ tái phạm nữa, được không thưa thầy?
Tôi sẽ kể cho các bạn nghe câu chuyện của Jack Kent Cooke, một trong những tỉ phú Mỹ, hy vọng bạn sẽ học hỏi được một vài điều lý thú trong bí quyết làm giàu của ông. Bạn đã được nhận vào làm việc. Đây là sợi dây kết nối giữa cô và mọi người.
Cũng cần nhớ rằng mặc dù việc nhìn người khác rất quan trọng, nhưng đừng vì thế mà nhìn họ trừng trừng như muốn ăn tươi nuốt sống người ta nhé! Điều này rất khiếm nhã. Các ông nên thoát ra khỏi những suy nghĩ đó. Bạn không thể giả tạo được điều này và nếu cố gắng giả tạo, bạn sẽ thất bại hoàn toàn.
Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng. Đây không phải là một cuốn sách nhằm bổ sung vốn từ của bạn hay giúp bạn nói theo ngôn ngữ tiếng Anh của Larry King. Hãy tưởng tượng người ta sẽ cảm thấy như thế nào nếu bỗng nhiên bạn ngừng nói vì lúng túng với những bức vẽ minh họa? Khi bạn thao thao bất tuyệt với một tấm bản đồ treo ngược thì hậu quả còn tệ hại hơn!
Hãy điểm lại mà xem, những người mà chúng ta thích trò chuyện nhất thường là những người cảm thông với chúng ta nhiều nhất. Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi. Một bài hát không đi kèm nền nhạc.
Tôi cũng khóc và ở đầu dây bên kia người phụ nữ dường như cũng khóc. Trong tâm trí không tỉnh táo này, làm sao biết nên hay không nên nói những gì. Và đó cũng là nguyên tắc vàng sau cùng mà tôi muốn nói: Hãy cởi mở (một cách chân thành) với người mà bạn đang trò chuyện, để họ cũng cởi mở với bạn nữa chứ!
Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng của anh ấy biến đi đâu mất. Các nhà chính trị thường có thói quen này, nhất là những lúc bắt đầu. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán.