Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.
Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.
Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học.
Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.