Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. James cảm thấy rất vui.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.
- Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.
Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh.
Và khi nhân viên đạt được thành công trong công việc, cậu mới có cơ hội nhận ra những nỗ lực của họ, khuyến khích họ phát huy năng lực của mình. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Thông qua các đồng nghiệp, James bắt đầu nhận ra một sự khác biệt giữa hai người - một điều trước giờ chưa hề xảy ra đối với hai anh em họ. Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.