Đó, cái mãnh lực phi thường của lời khen là như vậy, khi nó tự đáy lòng phát ra. Tôi thành công nhờ thái độ nhũn nhặn, thân mật, hiểu biết của tôi". Chưa bao giờ người ta nghe ông khen những người giúp việc ông như vậy.
Mỗi lần ông mới làm quen với ai, ông hỏi tên họ người đó và cách viết ra sao. Một buổi tối, một ông khách lại chơi. 000 đồng thì nên lắm.
Tôi tưởng tượng nhà buôn đó tự nhủ: "Nếu ông ta đương gặp sự khó khăn, thì có thể nhờ cậy mình được. Thuở thiếu thời, tôi ham mê tranh biện với anh tôi, với các bạn tôi. Rồi thì: Kẻ nào bắt buộc nghe ai.
Chẳng hạn, đã lâu rồi, tôi có một người học trò hiếu thắng lắm (tên là Patrick); trung hậu giản dị, nhưng, trời! Thích cãi nhau làm sao! Anh ta làm đại lý cho một hãng bán cam nhông, nhưng không thành công, chỉ vì anh ta thích cãi lại những người anh mời mua xe và làm cho họ phát giận. Trong những bảo vật đó, có khả năng huyền diệu khích lệ người khác bằng những lời khuyến khích thành thật và khả năng làm cho họ biết những năng lực tiềm tàng của họ. Càng binh vực thì ông ấy lại càng tin chắc rằng xe hãng Mỗ tốt hơn những xe khác.
Các bạn thử tưởng tượng: Theo đuổi ông ấy bốn năm trời mà chẳng kết quả chi hết. Viên thu thuế thì lạnh lùng, ngạo nghễ và cố chấp. Hành vi của bà Lincoln, Hoàng hậu Eugénie và Bá tước phu nhân Tolstoi có những kết quả như vậy.
Cha đã hỏi nghiêm khắc với con hôm nay. Dù sao đi nữa thì cũng có một điều chắc chắn là ta đã cho vì ta muốn thỏa mãn một thị dục - Trong cuốn "Nghệ thuật dẫn dụ hành động của loài người". rồi các ông lại đây cho tôi biết kết quả ra sao".
"Bắt đầu câu chuyện bằng cách tặng người đó vài lời khen thành thật". Thì cứ khen họ cho họ nghe. Ông viết một bức thư cho ông chủ nhiệm tờ báo Boston Herald tỏ lòng hâm mộ.
Khi hành động, suy tính, người ta chỉ nhớ tới nguyên do thiệt. Đã ba năm, ông kiên tâm xin giúp kiểu cho một nhà chế tạo quan trọng nhất ở Nữu Ước. Phải dùng những máy mà nhiệt độ không cao quá giới hạn mà "Hội chế tạo điện cụ" đã định, phải không ông?
Lần lần gia đình của ông thành một nơi thần tiên, vì nơi đó là nơi ông thảnh thơi dưỡng sức trong sự chiều chuộng âu yếm của vợ. Bà Tổng thống Lincoln, một hôm, dữ như cọp cái, quay lại mắng bà Grant giữ dinh Bạch ốc: "Sao? Tôi chưa mời mà bà dám cả gan đối tọa với tôi sao?". Lão Tử cũng đã đem ra dạy học trò.
Ông làm tôi nhớ lại một điều mà tôi cơ hồ quên mất. Hãng chúng tôi cũng có thể lầm lộn được lắm. Ông làm cho bạn tự tin.