- Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
"À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.
Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. - Không đơn giản đâu.
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại.
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc.
Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.