- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Đó quả là một câu nói hay. Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi!
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Josh đã ra một quyết định không chỉ ảnh hưởng đến bản thân anh ta mà còn đến uy tín của cả bộ phận. - Ôi, đẹp quá! - Vợ anh thốt lên khi nhận bó hoa tươi thắm và cái ôm thật chặt của anh.
Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình. Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.
Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.