Gerstner đã làm đúng theo điều mà Watson đã nói: Một cuộc họp các giám đốc vào mùa thu năm 1913, Watson ngạc nhiên vì thấy Grand, một người mới vào và luôn bên cạnh Patterson trong trận lụt, được mời phát biểu trước ông. Nhưng rõ ràng là ông rất đề cao sức mạnh của văn hóa đọc.
IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó. 66 tuổi với kinh nghiệm hoạt động quốc tế không mệt mỏi, và là bạn của nhiều chính khách, kể cả tổng thống Mỹ Franklin Roosevelt người đang trở thành một trong những cánh chim đầu đàn của phe Đồng minh. Bằng cách tiến vào những triển vọng mới, Watson nắm vị trí tiên phong và nhờ đó đặt nền tảng để có thể đi ra khắp thế giới.
Nhóm các nhà khoa học do John Backus dẫn đầu đã sáng tạo ra ngôn ngữ lập trình máy tính và nó nhanh chóng được dùng rộng rãi trong giới kỹ thuật. Biên niên sử của IBM, với tóm tắt 100 năm (1900-1999) với tựa đề A Centery of Innovation, cũng không ghi trường hợp này. Tác giả How They Archieved, Lucinda Watson, cháu nội của Watson cũng không nhắc gì đến chuyện này, trong khi bà sẵn sàng viết nguyên văn lời cha Tom của mình tự nhận là ngu dốt và sợ hãi khi phải lĩnh nhận IBM.
Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh. Nhưng Watson con chưa có quyền lực gì ở đây. Sân bóng chuyền, hockey, bóng chày và nhà ăn phục vụ suốt ngày.
Ante không thích cuốn sách The Marverick của Maney ở điểm tôn sùng cá nhân nhưng Watson xứng đáng là cái tên đầu tiên mà mọi người nghĩ việc ở IBM cùng Dick, Jane, Helen và mẹ Jeanette túc trực bên cạnh ông. ty đo lường Dayton, công ty đo lường Detroit và công ty đo lường Moneyweight và nhiều hãng cân điện tử nhỏ khác.
Watson hiểu rằng đến lúc phải ra đi. Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu. Với nỗi lo lắng sẽ bị tụt hậu trong nền công nghiệp luôn biến động này, ông đã thúc giục những nhân viên cẩu thả và cộc cằn làm việc hăng say hơn và đặt áp lực buộc họ phải lo xa.
Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó. Do đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm. Kết thúc buổi nói chuyện, Watson bất ngờ đề nghị Gordon làm việc cho IBM.
Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy. Watson nhận huy chương năm 1937. Tinh thần quốc gia thật
Điều này có nghĩa là tăng thêm nhân công và lực lượng bán hàng. Diễn thuyết thì dễ, thực thi cam kết mới là loại tiêu chuẩn làm nên người đó. Cắt giảm chỗ làm trở thành một kỹ thuật cho phép của thời đại.
Tác giả How They Archieved, Lucinda Watson, cháu nội của Watson cũng không nhắc gì đến chuyện này, trong khi bà sẵn sàng viết nguyên văn lời cha Tom của mình tự nhận là ngu dốt và sợ hãi khi phải lĩnh nhận IBM. Cụ thể sau đó, IBM có thể đưa ra thị trường máy tín hiệu vô tuyến. Ông đi từ chỗ cho nhân viên của mình thấy họ là quan trọng và giúp họ nhận ra vị trí quan trọng của khách hàng.