Bà mẹ kiệt sức, chết. Lần sau trở lại nghe ông ta tiếp tục cuộc diễn thuyết giông tố của ông. Và đổi ngày đó lấy tấm giấy một trăm, y cũng không đổi.
Nhưng một hôm ông Amsel dùng một chiến thuật khác, một chiến thuật mà kết quả là bán được một số hàng lớn, được thêm một khách hàng thành bạn thân của ông và sau cùng được nhiều vụ làm ăn khác nữa. Vì những điều ông giảng giải khích thích tôi nhiều lắm. Overstreet, không ngài nào dạy được cho nó một chút nghệ thuật làm đẹp lòng người.
Đầu thư, người ta kể những nỗi khó khăn của công ty hỏa xa, cái đó ích lợi gì cho mình đâu? Rồi người ta xin mình phụ lực với người ta, sau cùng mới hứa sẽ cất hàng và gởi hàng cho mình mau hơn trước. Thì ông phải im liền. Gạch dưới những ý chính.
Rồi mỗi cử tri đó đều ngạc nhiên nhận được của ông một bức thư đề: "Bạn Bill thân mến". (Con thử tưởng tượng, có ai, cha mà mắng con như vậy không?). Tôi sẽ chứng rõ rằng.
Không có thì giờ học, nhưng có một thiên tài trời cho riêng dân ái Nhĩ Lan là bẩm sinh đã biết nghệ thuật làm cho người khác thương mình. Nhưng tôi sẽ tin chắc rằng ông là một người giữ lời cam kết". Và khi bàn tới điều kiện mở tiệm, ông Fletcher đã phát ra những tư tưởng này:
Nếu không thấy hứng thú khi làm một việc thì không thể làm nên việc đó. Hai người giỏi nhất trong nghề bán hàng chung nhau viết một cuốn sách về nghệ thuật dụ khách mua hàng. Cậu thôi học từ hồi mười ba tuổi, phải làm công cho một công ty nọ.
Phải theo lời khuyên của Ford: "Đặt ta vào địa vị người mà suy xét theo quan điểm của người". Bà ta diễn thuyết trong bốn mươi lăm phút, không nhớ gì tới những thắng cảnh bên u nữa. Như tôi đã nói, lúc mới cưới, cuộc tình duyên đó thiệt đẹp đẽ, vậy mà 48 năm sau, ông Tolstoi đến nỗi hễ trông thấy mặt bà là chịu không nổi.
Và nếu chúng ta không cẩn thận, thì khu vườn này không còn lấy một cây. Hôm sau một bà khác lại coi những tấm màn đó, ngắm nghía, tấm tắc khen và tiếc không có tiền sắm nổi. Tôi bênh vực những phương pháp đó.
"Hồi trước, mỗi lần ông ấy ra tỉnh tôi thường mời ông dùng bữa trưa với tôi. Bạn cho vậy là con nít ư? Có lẽ là con nít thiệt. Tôi trả lời rằng người đó có lẽ không được dân chúng ủng hộ và nếu cử y có lẽ thất sách.
- Điều lệ của hội đó định rằng một cái máy chế tạo theo phép không được có một nhiệt độ cao hơn quá 22 độ nhiệt độ trong xưởng. Triết gia John Dewey nói: thị hiếu mạnh nhất của nhân loại là thị dục huyễn ngã. "Giám đốc phòng giữ gìn máy móc".