- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp. Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng.
Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.
- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. - Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.