1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM. (Tom ở trong danh sách các nhà kinh doanh, bên Chiếc hộp đen này bán rất chạy trong triển lãm một năm sau đó.
Ít nhất hai tháng một lần Watson sẽ đến đây, ông sẽ chào hỏi những đứa bé trong nhà ăn, chào những người chơi bowl- ing. Cơ hội đó chính là đưa IBM đi sâu vào máy tính hiện đại, trong nhiều năm, trước khi từ giã những cái thẻ nhớ bằng cách đục lỗ. Cuộc chiến với nỗi sợ hãi của con trai thiên tài.
Có phải những chuyện như vậy đã làm cho Watson trở thành người bán hàng vĩ đại nhất thế giới. Watson cho sản xuất chỉ 100 cái. Và tiền lãi đó là quỹ phúc lợi cho những quân nhân bị thương hay tử nạn và thiệt hại mà gia đình của họ phải gánh chịu từ cuộc chiến bên kia đại dương.
Watson lúc này đã bước vào giới thượng lưu. Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont. IBM đã làm tràn ngập thế giới với những cái máy tính nhỏ gọn mà giờ đây người ta quen gọi là PC (Personal Computer) với tốc độ chóng mặt: 250.
Các cư dân chuyển lên tầng hai bắt đầu di chuyển bằng thuyền đến trụ sở NCR trên vùng đất cao. Jeffle đã luôn hình dung về một Watson chói sáng. Cánh bán hàng rong cuối ngày thường tập trung ở quán rượu.
Điều này gợi nhớ những năm Các điều kiện chín muồi. Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.
Bài học số một của Watson: Rượu và kinh doanh khôngbao giờ đi đôi với nhau. Đoạn cuối của bức thư viết: Do những chính sách mà chính phủ của ông đang tiến hành đi ngược lại những mục tiêu mà tôi phấn đấu và tiêu chí của huân chương, nay tôi trả nó lại cho ông. Để giữ vị trí dẫn đầu trong việc cống hiến cho sự phát triển và trong cạnh tranh thương mại, Tom đã tăng gấp đôi chi phí nghiên cứu, so với cha mình.
Con đường nhận thức và nhận thức trong kinh doanh của Watson là con đường khó nhọc. Tài liệu của hãng IBM còn ghi rõ những nhân viên của IBM mà khiếm thị thì được nhận máy này miễn phí. Tuy nhiên, chính những nguyên tắc ứng xử nghề nghiệp mới là chuyện trường tồn hay không.
Watson tuy trong đời mình đã nỗ lực phi thường cho quan hệ quốc tế, mà đỉnh cao là trở thành chủ tịch Hội đồng thương mại thế giới ICC, nhưng cũng mới chỉ đặt được những chi nhánh IBM ở hải ngoại mà thôi. Painted Post là thành phố gần nhà ông nhất. Hành trang mang theo: Niềm cay đắng với những kinh nghiệm quý giá, một bản án treo lơ lửng và 50.
Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn là Tất cả mọi người trước khi đi làm việc chính thức đều phải đến trường học của IBM một quyết sách được Watson thực hiện rất sớm ông mở trường từ năm 1916, hai năm sau ông nắm quyền điều hành CTR. Một học trò quá giỏi và là người con thấu hiểu cha mình.