Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình.
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?
- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Cậu hãy nhìn lên đây. Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. khó cộng tác với các nhân viên của mình.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Ánh mắt anh dừng lại nơi tấm ảnh chụp cùng nhân viên dịp hè năm ngoái.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.