Có vẻ như việc truyền thông tin khắp trường sẽ không lôi kéo nhiều khán giả đến xem biểu diễn hơn. Bạn có thể thành công hơn bằng cách cộng tác với những người có thế mạnh mà bạn thiếu. Học sinh không bao giờ được dùng sân thể dục vào mục đích cá nhân!.
Nhưng lúc nào cô cũng sợ vấp ngã và bị mọi người cười nhạo. Bằng cách thu thập thông tin và tiến hành phân tích, Cà Tím và Đậu Phụ đã bác bỏ giả thuyết của họ và giờ đây họ đã hiểu rõ hơn căn nguyên của vấn đề khiến lượng khán giả đến xem biểu diễn quá thấp. Ba tháng sau, Đậu Phụ, Cà Tím và nàng Nấm cùng đến trường.
Vậy là giờ đây họ có mười ba ý tưởng. Điều quan trọng là chúng ta phải tránh xu hướng này để đưa ra một quyết định đúng đắn. Nếu tôi thất bại thì sao? Người ta sẽ cười tôi cho mà xem.
Trong ví dụ này, chúng ta sẽ sử dụng phương pháp đánh giá ba cấp độ, từ +++ tức rất hấp dẫn đến + là không hấp dẫn. Họ đánh dấu những hành động khiến (1) mọi người biết đến buổi diễn và (2) khiến mọi người muốn tham dự buổi diễn. Có thể cậu phải tìm thêm nguồn thu nhập khác.
Ngược lại, những huấn luyện viên của trường Amazon dành rất nhiều thời gian tiếp xúc với cầu thủ. Cậu chạy đến cửa hàng dụng cụ thể thao gần nhà để xem có thể bán chiếc túi gậy gôn được bao nhiêu. Cuộc sống quanh ta đầy rẫy những thử thách.
Ở mỗi người thì nguyên nhân điểm toán giảm xuống sẽ khác nhau. Như sơ đồ cây trang bên, khi hoàn thành, cây sẽ to dần từ trái sang phải. Cách tiếp cận như sau:
Ở những bài học tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu về cách tiếp cận giải quyết vấn đề và các công cụ được những Người-Biết-Cách-Giải-Quyết-Vấn- Đề khác nhau sử dụng: một ban nhạc rock mang tên Những Người Yêu Nấm muốn tăng số lượng khán giả hâm mộ, John Bạch Tuộc muốn mua một chiếc máy vi tính, coi đó như bước khởi đầu cho ước mơ trở thành một họa sĩ và đạo diễn phim ở Hollywood có thể sử dụng công nghệ máy tính để tạo hình ảnh, và Kiwi, một cầu thủ bóng đá đầy đam mê đang tìm kiếm một trung tâm huấn luyện hàng đầu ở Brazil để nâng cao kỹ năng của mình. Môi trường tốt để tiếp thu hai nền văn hóa, hai ngôn ngữ: Chương trình đặc biệt dành cho học sinh nước ngoài của trường Rio có vẻ hấp dẫn, nhưng nó tốt đến mức nào? Liệu việc có hơn 30 học sinh Mỹ đang theo học có thật sự có lợi không khi mình đã đến tận Brazil để trải nghiệm một nền văn hóa khác và học một ngôn ngữ mới?. Bà nói: Trong đó thật là lộn xộn.
Huấn luyện viên Zico cũng nghĩ rằng trường Amazon có chế độ huấn luyện tốt hơn. Ông nói: Chắc chắn tôi sẽ khuyên em nên vào học ở trường Amazon. Cô sử dụng cuốn từ điển Anh Bồ Đào Nha để mày mò trên trang web của trường trung học Amazon và cuối cùng cũng lần ra những thông tin sau:
Giải quyết vấn đề không phải là tài năng mà người này có, người khác không có mà nó chính là một thói quen. Công cụ này rất hữu dụng trong việc truyền đạt giả thuyết của bạn cho mọi người. Giả thuyết của họ là chỉ có 1/20 số học sinh trong trường (khoảng 5%) biết đến buổi biểu diễn.
Ôi, thật tuyệt vời! Cám ơn thầy nhiều lắm, thầy Jones!. Tuy vậy, điều quan trọng là chúng ta phải không ngừng thử thách tư duy của mình và tìm kiếm những phương án lựa chọn khác mà có thể chúng ta đã xem nhẹ. Sau đó cậu phân loại các dạng toán thành các dạng như hình học, phân số, đại số.