- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. • Thời gian hoàn thành dự án? • Phạm vi thẩm quyền của tôi? • Những điểm cần kiểm tra, đối chiếu để đánh giá?
Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh.
- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.