James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. - Khởi đầu thì khá tốt.
Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Tớ vẫn không thể hiểu được.
- Không đơn giản đâu. Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm.
Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.
Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.