Tớ vẫn không thể hiểu được. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.
Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Cậu hãy nhìn lên đây.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ?
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.