Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Và James sung sướng ngắm nhìn gương mặt rạng ngời hạnh phúc của vợ trong vòng tay mình. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh:
Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Giờ đây anh không còn phải chịu vô số những áp lực để có thể đảm đương những vai trò khác nhau trong cuộc sống. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp.
Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.