Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết:
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Cậu đã làm hết sức mình.
Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.
Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.