Thị trường mất một nửa không chỉ cho thấy công ty đang thua trên biểu đồ doanh số mà nguy hiểm hơn, chính là năng lực dẫn đầu, tư chất đổi mới của nó đang dần mất đi. Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ. Đó là quyết sách làm cho Watson vui sướng, vừa với tư cách người cha vừa với tư cách nhà sáng lập doanh nghiệp IBM.
Cho đến nay, FORTRAN vẫn còn rất phù hợp với các ứng dụng loại này, nên nó được dùng rộng rãi trong khoa học, lập luận lý thuyết, và kỹ thuật. Có thể kết luận về ý nghĩa kinh doanh đối với Watson chưa? Khoan vội, hãy đến khu vực Home- stead đã. Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York.
Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy. Vào lúc này, hàng loạt công nghệ mới ra đời liên quan đến máy tính, đặc biệt là phần mềm và các thành tựu ứng dụng khác trong công nghệ thông tin. Đó là điều chưa từng thấy trong lịch sử IBM.
Watson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy. Nhưng IBM đã tham gia vào ngọn sóng đổi mới của thời đại Internet bằng chiến lược dịch vụ và Lou Gerstner, người của thập niên 1990, đã khiến cho tất cả thành viên của IBM hốt hoảng khi chuyển đại công ty quan trọng nhất của thế giới về máy tính cứng sang dịch vụ, thương mại điện tử rất mềm.
Watson nhớ lại cái hôm hãng CBS đưa tin ông bạn chiến thắng bên cạnh tin tức về bộ não điện tử UNIVAC với kỹ thuật ống chân không và từ bỏ các thẻ đục truyền thống. SSEC tính toán nhanh gấp250 lần Mark I. Năm 1953, một năm sau nhận chức, Tom đưa ra lá thư thứ tư về vấn đề chính sách.
Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM. Tommy Watson là tên thuở bé của nhà công nghiệp tiên phong của nước Mỹ. Bên ngoài khán phòng, cách tiếp cận về thuật lãnh đạo của ông có thể gây bực mình cho giới chủ.
Không một công ty nào đã làm nhiều hơn để thay đổi cách mà người Mỹ làm việc hơn là tập đoàn máy móc kinh doanh quốc tế. Time thì dựa trên thực tế lịch sử mà đánh giá. Cả thế giới có thể chờ đợi những thành tựu vượt bậc của Big Blue
Ví dụ như Google, luôn trung thành với công nghệ dễ sử dụng dành cho người dùng Cho đến sau này ở IBM, tập đoàn với đội quân bán hàng tinh nhuệ đến mức Time đã cho rằng, đó là lý do IBM của Watson trở nên vô địch thiên hạ. Đó là đổi mới, môi trường làm việc, chính trực, tính tôn giáo của tổ chức.
Bác sĩ Gerstner trong lúc băng bó vết thương thua lỗ tài chính của IBM đã buộc lòng cắt giảm 10% chỗ làm trong IBM trải rộng trên 130 quốc gia. Người ta đã truyền tụng không ngớt về việc Watson không sa thải nhân viên. Năm đó, nó có lãi ròng hai triệu đôla trong 12 triệu doanh thu.
Watson chỉ để IBM tham gia dự án này ở khâu thiết kế thiết bị đọc thẻ. nhiên đến theo cách tương ứng mà thôi. Watson bắt đầu xuất hiện khắp mọi nơi.