Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại? Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.
Nhưng giờ đây, chính anh cũng đang xem xét lại triết lý cổ điển đó. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
- Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. - James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh.
Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh!
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh! - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica.
James cảm thấy rất vui. Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".