Cách nói "Tôi muốn anh nhìn nó từ hướng Bắc" khác hẳn với câu "Anh đang nhìn từ hướng Bắc đấy!". Như thế cả hai giải thích đều được định vị trên bản đồ tư duy. Thứ hai là luồng thông tin dựa trên niềm tin, chưa được kiểm chứng đầy đủ - thông tin cấp hai.
Bởi vì nếu điều đó xảy ra, cửa hàng đó sẽ chống lại bằng được. Chiếc mũ trắng chỉ ra những cách thức (chẳng hạn những cuộc khảo sát, những bảng câu hỏi) để có được những thông tin cần thiết. …Đó dường như là 1 ý tưởng tuyệt vời.
Đơn giản là mọi người sẽ xem xét cả hai luồng thông tin trên quan điểm đồng thuận. Nhưng hướng này có thể thay đổi. Tôi nhận thấy rằng đó là một tình huống không phân thắng bại.
Vậy sao chúng ta không xem xét phương án này? Đây là dấu hiệu để nói cho người đó biết rằng anh ta có lối suy nghĩ quá tiêu cực. Tôi không nói rằng mọi người sẽ "tìm được con đường" chỉ trong một cuộc họp.
Xét trên góc độ sinh lý, chúng ta cần thiết phải tách bạch các kiểu tư duy. Tư duy mũ đen cũng có thể sử dụng để thách thức giá trị của những phương án thay thế, những phương án hoàn toàn có thể sử dụng được. …Anh vừa nói cho tôi biết tất cả lý do tại sao anh không thích ý tưởng này và tại sao anh cho rằng nó sẽ thất bại.
Đôi khi quá trình này dường như giống với việc thực hiện một hành động không trung thực. Thông thường, người chủ toạ của bất kỳ cuộc họp nào cũng có một chức năng mũ xanh tự động. Những khả năng này giữ một vai trò quan trọng trong lối tư duy hơn là mọi người nghĩ.
Và chúng ta sẽ giao dịch không thành công. Kết thúc hội nghị, ngài Anthony Mason, chủ tịch hội nghị đã nói với tôi rằng sẽ sử dụng câu chuyện tôi kể, bởi vì thông thường trong các cuộc tranh luận, cả hai phía đều cho rằng mình đúng, trong khi họ lại xem xét các khía cạnh khác nhau của vấn đề. Thuốc kháng sinh được tìm ra nhờ sự tình cờ khi người ta làm vương vào đồ ăn chất Penicillium.
(Tuy nhiên, chúng ta hoàn toàn có thể chỉ ra một vài công ty đã hoạt động như vậy nhưng lại thu được thành công trong kinh doanh). Thông tin được đề cập ở đây nên được hiểu theo nghĩa rộng. Chúng ta có thể cung cấp những loại găng tay như thế nào ư? Ngoài găng tay để giữ ấm,còn loại găng tay phục vụ việc sửa chữa ô tô, lấy thức ăn, phục vụ làm việc nhà.
Sự khích động trong tranh luận cung cấp động lực cho tư duy. …Đó dường như là 1 ý tưởng tuyệt vời. Tiếp theo là thời điểm của chiếc mũ đen.
…Cả 2 chúng ta đều thích ngôi nhà này. Các toà án ở Mỹ hay ở Anh không làm được điều như vậy. Một số người lại có lối tư duy hời hợt, số khác lại chỉ chăm chăm vào con số thực tế.