Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.
Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. Chỉ đơn giản là vì họ có cùng những sở thích và thấy vui khi cùng thể hiện những điểm tương đồng đó mà thôi. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại.
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!".
- Khởi đầu thì khá tốt. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.