Mọi chuyện rối lên như tơ vò! James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Nhưng từ khi làm quản lý, anh không chỉ phải hoàn tất công việc của mình mà còn có trách nhiệm đối với hiệu quả làm việc của các nhân viên cấp dưới, theo đúng yêu cầu của công ty. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.
Chẳng lẽ điều này đúng như vậy sao? Chẳng lẽ sau biết bao nỗ lực dặn dò thật rõ ràng, cụ thể khi giao việc cho nhân viên, anh lại thất bại bởi chi tiết quan trọng này? Trong chốc lát, anh thoáng cảm thấy khó chịu với chính mình nhưng rồi lại nhanh chóng cảm thấy thoải mái hơn. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.
- Đó cũng có thể là một lựa chọn. Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Anh chỉ thích tặng hoa cho em, thế thôi. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.