Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James. Thật ra, chẳng phải họ phụ thuộc vào nhau đến mức có cùng mọi chọn lựa.
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
Cậu đã làm hết sức mình. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông: Trong khi đó, James lại cảm thấy mệt mỏi vô cùng khi nhìn xuống cái bụng ngày càng tròn trĩnh của mình. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. James cảm thấy rất vui.