Mới rồi, trong tờ báo New york Herald Tribune, một hãng nọ có đăng quảng cáo cần một người có tài năng và kinh nghiệm đặc biệt. Nếu bạn không đồng ý với họ, tất bạn muốn ngắt lời họ. Vậy mà có một cặp rất sung sướng: là vợ chồng kép hát Warner Baxter.
Tôi muốn hỏi ý kiến anh. Nhưng không phải dễ. Ông đáp: "Nai lưng ra mà làm việc".
Được như vậy thì ông có lợi là hàng của ông ở trên xe cất xuống mau và gởi đi cũng mau. Tái Bút: Có lẽ ông muốn biết đoạn trích sau này trong tờ báo Blankville và muốn truyền thanh nó trong đài của ông". Nghĩa là bà kín đáo vừa khen, vừa chê bai đó không thích hợp với công việc thuyết giáo.
Tôi thích cây sồi lắm. Ta nên luôn luôn nhớ bài học đó: Ta hãy để cho khách hàng, bạn bè, người yêu và bạn trăm năm của ta thắng ta trong những cuộc tranh biện nho nhỏ mà không tránh được. (Con thử tưởng tượng, có ai, cha mà mắng con như vậy không?).
Tôi không chỉ trích ai, chê ai hết, tôi khuyến khích và khen ngợi. Ông giảng giải với họ một cách thân mật, khéo léo đến nỗi thợ đình công trở lại làm việc mà không hề nhắc tới sự xin tăng lương nữa, mặc dầu trước kia họ chiến đấu dữ tợn như thế. Tuần trước, đọc qua một tạp chí, tôi thấy một bài phỏng vấn kép hát bóng Eddie Cantor.
"Dẫn dụ cho kẻ đối thủ của bạn đáp "Phải" ngay từ đầu câu chuyện". Mà không ai biết nơi đó rõ hơn ông. Mà hồi ấy tôi cần có bài học đó vô cùng.
- Điều lệ của hội đó định rằng một cái máy chế tạo theo phép không được có một nhiệt độ cao hơn quá 22 độ nhiệt độ trong xưởng. Phương pháp đó không mới mẻ gì. Bạn cho vậy là con nít ư? Có lẽ là con nít thiệt.
Bức thư sửa chữa như sau này, tuy chưa được hoàn toàn, nhưng so với bức trên cũng tấn tới nhiều rồi. Không phải dễ, vì mình không quen người ta. Khi ông về rồi, tôi nhiệt liệt khen ông.
Nên thử phương pháp ngược lại. Tôi hoan hỉ nhận lời và cám ơn họ đã giúp tôi rất đắc lực. Luôn luôn vẫn giữ ý sai của mình.
Khi bạn giận dữ với ai, trút được cơn thịnh nộ lên đầu người đó, bạn thấy hả dạ lắm. Thomas, đã theo lớp giảng của tôi kể lại, bạn sẽ thấy thú: Một hãng xe hơi có sáu khách hàng không chịu trả tiền sửa xe. Bức thư ấy, tôi chép lại đây.