Càng ngày anh càng cảm thấy - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Nhưng khi tớ hỏi vì sao cô ấy lại tự quyết những điều không thuộc thẩm quyền của mình và liên hệ với những người đó mà không hỏi ý kiến tớ, cô ta cho rằng dựa trên những gì tớ đã dặn dò thì cô ta có toàn quyền quyết định đối với dự án đó, và cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cần thiết để đảm bảo dự án được thành công. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James.
Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.
Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học.
Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. - Cậu có rảnh không?
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.
Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.