Năm thành phố nào có tỉ lệ phạm pháp nhiều nhất nước Mỹ? Cũng chính là New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas và Miami. Đến giờ phút này, khi viết những dòng chữ sau cùng của cuốn sách, tôi lại có một niềm tin mạnh mẽ hơn cả lúc ban đầu. Bạn luyện tập loại bỏ những thói quen không tốt như thế nào? Hãy nhớ ba phương pháp sau:
Ban kiểm tra có nhiệm vụ báo kịp thời với bạn rằng Stop or Zap (Dừng hoặc Tiếp đi!). Luôn duy trì một thái độ hào hứng, cởi mở, không e dè, nhút nhát. Nhưng ngay sau đó, họ lại nghe vài lời tự giới thiệu của tôi.
Không nên nói quá dài dòng khi những người khác đều muốn đi thẳng vào vấn đề. Giọng nói của tôi khó nghe thì tôi cười bằng ánh mắt, cười bằng cử chỉ. Những người khách bộ hành nhìn vào cửa kính và thấy một người đàn ông đang gục đầu xuống bàn, cạnh cái micro.
Hãy chỉ dẫn rõ ràng và phải luôn chắc rằng họ có hiểu ra vấn đề hay không. Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi. Bắt đầu từ những chuyện thường nhật trong cuộc sống chứ đừng đụng đến đề tài quá hóc búa.
Nếu không biết rõ về người quá cố thì bạn có thể nói về những thành tựu mà ông ấy (hay bà ấy) đã đạt được. Một người có nụ cười hay nhất mà tôi từng gặp. Herb là đứa nhìn thấy Moppo trước tiên.
Ai nấy đều gật gà gật gù. Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Cậu bé đã hoàn tất cuộc mua bán bằng một câu hỏi chắc như đinh đóng cột: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông? Sau đó thì Jack bán được thêm nhiều cuốn nữa, một thành công ngoài sự mong đợi.
Nếu không bình tĩnh, tự chủ được thì nó sẽ khiến ta làm những việc ngớ ngẩn và tai hại vô cùng. Nhất là đừng bao giờ để người khác nghĩ rằng bạn không muốn nói chuyện với họ. Khi tôi đọc một bài diễn văn, một trong những nguyên tắc cốt yếu của tôi là: Không bao giờ nói quá dài và quá nghiêm nghị.
Thực tế minh chứng rõ ràng điều này. Ở công việc nào cũng vậy, nói chuyện với ông chủ rất có ích. Điều nguy hiểm trong giao tiếp cộng đồng là bạn muốn độc chiếm câu chuyện.
Tức là trước hết họ phải hiểu ngôn ngữ của bạn. Jim kể anh đã từng thử nghiệm với một anh chàng đi đâu cũng Khỏe không? kiểu này. Câu chuyện của người phụ nữ khiến không khí trầm lại.
Cách nói hết sức tự nhiên với những từ ngữ, những tiếng lóng khó hiểu nhưng lại có chiến lược và mục đích hẳn hoi. Stevenson có một giọng nói nghe cứng cỏi và một đôi mắt linh lợi. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.