"Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.
Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này.
Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.
Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. - Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp?
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Vì cậu đã ghi chú lại mọi thứ, nên khi cần cậu có thể tham khảo rất nhanh. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn.
Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.