Ngừng ba giây để thở, Dick nói tiếp: Vấn đề chính là chỗ đó! Tôi cần một người đánh thức khán giả dậy sau khi họ đã được Sullivan ru ngủ. Tôi luôn chú ý đến cách làm sao để tất cả các bạn hữu đều tham gia vào bàn tròn. Tôi hoạt động trong ngành công nghiệp bóng chày.
Tất nhiên mọi khán giả đều nhìn thấy cảnh tượng khôi hài đó. - Anh có quen cô dâu không? Tôi là bạn thân của cô ấy. Nhờ vậy tôi không còn thấy run nữa.
Lúc đó chúng tôi đang học lớp chín ở trường trung học Bensonhusrt, sắp sửa tốt nghiệp đến nơi thì cả bọn lại gây ra một vụ việc kinh khủng đến mức tưởng chừng bị đuổi học. Thang máy lại ngừng hoạt động, nên không thể nhờ sự trợ giúp của những người bên dưới. Người khác lại nói ông ta sẽ tới ngay trường đua ngựa để lấy trộm những thông tin mật và sẽ có khối tiền.
Hãy thử đặt mình là thành viên trong gia quyến, lúc ấy bạn muốn nghe những gì? Những điều càng đơn giản, càng thành thật càng tốt. Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp. Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.
Ông ta mời tôi nói trong buổi họp mặt hàng năm của câu lạc bộ vào tháng sáu. Bạn phải biết nhấn mạnh ưu điểm của món hàng sao cho thuyết phục. Quan điểm của tôi hoàn toàn ngược lại! Chúng ta đang nói nhiều hơn bao giờ hết, và bằng nhiều cách thức hơn bao giờ hết.
Sau khi cơn giận dịu đi phần nào, ông nói: Tôi thích anh. Tôi hoạt động trong ngành công nghiệp bóng chày. Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners.
Tôi nghĩ sẽ hay hơn nếu Barbara đặt vấn đề và sau đó dành nhiều thời gian hơn cho những câu trả lời của các vị khách. Tạo một không khí rôm rả trên bàn ăn ư? Không khó! Chỉ cần ta đề cập đến những sự kiện nóng bỏng mà ai cũng có thể bàn luận, đóng góp ý kiến. Sau cùng, khi vấn đề đã được sáng tỏ thì nhiệm vụ của bạn là khẳng định lại với hai câu hỏi: - Cần tiến hành những việc gì? Ai sẽ thực hiện chúng? Nếu ngay cả chính bạn người điều khiển cuộc họp lại không thể chốt lại vấn đề thì cuộc họp không biết sẽ đi đến đâu.
Nếu bạn đã ba lần thay đổi việc làm, hãy chuẩn bị sẵn sàng để được hỏi Tại sao vậy?. Bạn có thể tưởng tượng các thính giả của tôi đã cười nghiêng ngửa thế nào. Nếu không thì xem như bạn bị lạc quẻ.
Thứ hai là sự nhạy cảm linh hoạt khi đặt câu hỏi. Cứ như một giấc mơ! Tôi có một công việc mới, một chương trình mới và, ô là la, cả một cái tên mới. Lúc đó anh sẽ làm gì?
Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào. phải không? Dạo này cô bé ấy học hành ra sao? Tất cả những phát ngôn viên thành công đều có đức tính này.