Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Cả hai người đàn ông đều im lặng, mỗi người theo đuổi những ý nghĩ của riêng mình. Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.
Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Vì sao anh vẫn gặp rắc rối sau khi đã rút kinh nghiệm rất nhiều so với những ngày đầu làm quản lý? Anh đã thiếu sót điều gì kia chứ? Tại sao vấn đề ủy thác công việc cho nhân viên lại phức tạp đến thế? Anh phải làm gì mới có thể tiên liệu hết những khó khăn có thể xảy ra? Hàng chục câu hỏi cứ xoay tròn trong đầu James.
Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng.
- Khởi đầu thì khá tốt. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.