Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Đó là một dự án gồm nhiều giai đoạn, và Jessica tin rằng cô đã lưu tâm kỹ lưỡng đến tất cả các công đoạn này. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!
- Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. - Josh không đợi James phải nói ra điều đó.
James cảm thấy rất vui. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.
"Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp.