Watson đã lắng nghe và cho con trai mình một sự mạo hiểm lớn đầu tiên với tư cách một nhà quản trị, như Tom đã nói, để sau đó dẫn đến cuộc cách mạng IBM system/360. Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn. Watson, như thuở biến IBM thành nhà máy phục vụ chống Thế chiến thứ hai, đã ủng hộ kế hoạch này.
Tấm ảnh đi vào lịch sử khi người Mỹ dùng nó để làm một con tem. Những bức ảnh khác mà IBM lưu trữ đến ngày nay cho thấy IBM có một tinh thần Mỹ rất lớn. tử theo IBM qua phát triển công nghệ, kỹ thuật quản lý và lãnh đạo bán hàng.
Câu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc. Đó là gì? Đó chính là thái độ khiêm tốn dành cho tinh thần doanh nghiệp mà Watson Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính.
Câu chuyện thứ hai về một cơ sở sản xuất tủ sắt. Trung tâm này tại New York huấn luyện đến 600 người khuyết tật. Ban nhạc của IBM chơi suốt buổi tối những bài hát IBM.
Đó là phòng thí nghiệm đầu tiên của tập đoàn về sau là gã khổng lồ. Tom tiếp tục hồi tưởng với con gái: Ông con nghĩ là cha sai nhưng đã cho cha một cơ hội. Ông dẫn dụ thật hay bằng cách đồng nhất giá trị của bạn chính là khả năng và cách thức bạn dùng thời gian của mình.
IBM đứng bên bờ vực phá sản. Cuộc đời của chồng bà là một chuỗi quan sát phi thường. Thời của Watson, ngay ngày đầu tiên nhận chức CEO, Watson đã kích thích 400 nhân viên của mình bằng tầm nhìn doanh nghiệp vinh quang.
Nhưng IBM đã tham gia vào ngọn sóng đổi mới của thời đại Internet bằng chiến lược dịch vụ và Tuy nhiên, hoài bão về một tổ chức vinh quang của ông, từ trước đó hai thập niên, cho biết những cách tân của ông là ước muốn tự nhiên. Watson thường xuyên muốn các con ở bên cạnh vào thời gian này.
Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại. Sân bóng chuyền, hockey, bóng chày và nhà ăn phục vụ suốt ngày. Những luận điểm, có lẽ, đẹp nhất của Watson sẽ nằm ở phần này.
Watson đã xúc động khi đọc những dòng thư của người con trai chỉ mê bay trên trời và sợ hãi việc quản lý IBM: Nếu cha muốn, con sẽ về làm việc cho IBM. Một học trò quá giỏi và là người con thấu hiểu cha mình. Marverick là cuốn tiểu sử dày công nhất đã không nhắc đến sự kiện Watson không sa thải một nhân viên cao cấp khi người này làm công ty thiệt hại một lượng tiền lớn.
Theo ghi nhận của Peter Drucker, cụm từ công nhân dịch vụ xuất hiện từ 1920 và đó là một trong những dấu hiệu đầu tiên của nền kinh tế tri thức ngày nay. Nó đủ chỗ cho tất cả họ ở đó. IBM choàng tỉnh và nhận ra rằng, sau giấc ngủ dài trên ngai vàng biểu tượng của trí tuệ con người, nay họ đã không thể theo kịp những người trẻ của thực tại như Apple, Compaq, Microsoft.