Họ luôn tìm cách chống lại sự thay đổi, nhất là trong khung cảnh làm việc. Không ai yêu quý và tin tưởng những kẻ giả dối, do đó, chắc chắn họ sẽ không muốn một kẻ như vậy nắm giữ vận mệnh quốc gia. Chúng ta không thể làm việc hiệu quả mà không có sự nhạy cảm đối với người khác, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh.
Tôi cho rằng cách thức tốt nhất để giải quyết thương vụ này là áp dụng cách xử lý một cuộc khủng hoảng. Cũng có thể là việc bày tỏ sự ủng hộ hy vọng rằng công việc của anh ta sẽ thuận lợi hoặc chúc anh ta vượt qua kỳ nghỉ như ý. Tôi đã tiếp cận với từng giai đoạn và từng khía cạnh của các ngành công nghiệp giải trí, thông tin liên lạc và vui chơi.
Các bức thư ngỏ phải được viết theo cách có thể khiến cho nhà quản lý thật sự muốn được ký kết thương vụ. Đôi khi một ý kiến, một sản phẩm hay một khái niệm không hề mang lại giá trị. Chúng mất thời gian và khiến nhiều người cảm thấy cần đề phòng.
Người ta cho rằng trò chơi video là tương lai, và một công ty phục vụ giải trí và thông tin mà không tạo được một vị trí trong ngành công nghiệp này thì thật là nguy hiểm. Chính cảm giác thoải mái khi hoàn thành công việc là yếu tố kích thích bạn làm việc. Tuy nhiên, quy trách nhiệm cho một tiểu ban cũng không đơn giản.
Chúng tôi từng làm việc với Proctor & Gamble, công ty này lo sợ không theo kịp thời đại và cố gắng hiện đại hóa phương pháp tiếp cận người tiêu dùng. Lời khuyên trong kinh doanh: Kiểu người này rất khó hợp tác làm ăn. Ở đầu bàn bên này là nhà quản lý Delorean đến từ Detroit, một trong những người có thế lực nhất trong ngành ôtô; ở đầu bàn bên kia là tôi, ông bầu thể thao trẻ tuổi đến từ Cleveland.
Mùa hè năm 1976, Gay Drut, vận động viên chạy vượt rào người Pháp, tự nhận thấy mình ở một vị trí không ai ham muốn. Gần đây, người ta đề cập rất nhiều đến thành công của những công ty hướng về con người. Tuy nhiên, một số người lại thổi phồng nó lên.
Một lần chúng tôi nhận được đề nghị đại diện cho một cuộc đua hàng không thế giới trong cùng thời gian với thế vận hội 1984. Nếu bạn vẫn không thể đạt được mục tiêu, hãy cố gắng để có thể có được một cuộc hẹn nữa. Tôi đã gặp rất nhiều công ty để cho chính sách ngăn cản họ làm những việc họ muốn làm.
Ngược lại, nếu mọi người cho rằng tôi không biết gì, tôi sẽ làm như tình cờ thốt ra một vài nhận xét để họ hiểu rằng tôi biết nhiều hơn họ nghĩ. Những chính sách không chính thức của một công ty còn kỳ quái và nguy hiểm hơn thế. Một trong những kẻ thù lớn nhất của những công ty đã phát triển là sự tự mãn.
Trong thế giới kinh doanh, tùy theo từng tình huống, các doanh nhân lại diện cho mình một lốt áo tính cách khác nhau. Rồi dần dần, chúng ta quên mất cách chào hàng. Đó không phải là những lý do để gây dựng một doanh nghiệp riêng, mà chỉ là những lý do để bạn chạy trốn khỏi việc làm hiện tại.
Chính vì thế, khi gọi điện cho những người này, tôi chờ sẵn ở đầu dây. Một trong những kẻ thù lớn nhất của những công ty đã phát triển là sự tự mãn. Và ông ta đã làm như vậy.